Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 27 de julio de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de forge-lab3d.com y las compras realizadas a Forge Lab. Al visitar el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de envío publicadas en la tienda.
- IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
Forge Lab opera desde Colombia. Para preguntas, solicitudes o reclamaciones, puedes escribir a boss.forgelab3d@gmail.com.
- ELEGIBILIDAD Y USO DEL SITIO
Debes tener capacidad legal para contratar o contar con autorización de tu representante legal. No puedes usar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, que vulneren derechos de terceros o que afecten la seguridad y funcionamiento de la tienda.
- PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Forge Lab ofrece productos de impresión 3D, regalos, decoración y trabajos personalizados. Procuramos que las imágenes, colores, dimensiones, materiales y descripciones sean precisos. Sin embargo, pueden existir variaciones razonables propias de la fabricación, impresión 3D, configuración de pantalla o acabado artesanal. Estas variaciones no reducen los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no corresponda a lo ofrecido.
La disponibilidad y las cantidades de inventario pueden cambiar. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de materiales, error evidente de precio, imposibilidad técnica, sospecha razonable de fraude o información insuficiente para producirlo. Si un pedido pagado es cancelado por Forge Lab, se devolverán las sumas correspondientes.
- PEDIDOS PERSONALIZADOS Y APROBACIÓN
El cliente es responsable de suministrar información, nombres, textos, medidas, archivos, imágenes y demás especificaciones correctas. Cuando Forge Lab solicite aprobación de un diseño o muestra digital, la producción podrá comenzar una vez el cliente lo apruebe. La aprobación confirma ortografía, medidas, distribución y demás elementos visibles.
El cliente declara que tiene autorización para usar los textos, marcas, imágenes, diseños o archivos que entregue. No produciremos contenido ilegal, discriminatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
Los productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados están exceptuados del derecho de retracto en los casos previstos por la legislación colombiana. Esto no limita la garantía legal por defectos, incumplimiento de especificaciones o errores atribuibles a Forge Lab.
- PRECIOS Y PAGOS
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP), salvo indicación diferente. Los impuestos, descuentos, costos de envío y cargos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra. El pedido queda sujeto a validación y confirmación del pago o del método de pago elegido.
El cliente debe proporcionar información de facturación y contacto completa y correcta. Los proveedores de pago pueden aplicar sus propios términos y procesos de verificación.
- PRODUCCIÓN, DESPACHO Y ENTREGA
Los pedidos se producen y despachan normalmente dentro de cinco (5) días hábiles, contados desde la confirmación del pago y, para trabajos personalizados, desde la recepción de toda la información y aprobación necesaria. Este plazo corresponde a producción y despacho; el tiempo de transporte depende del destino y de la empresa transportadora.
Si ocurre una demora relevante, intentaremos informar al cliente usando los datos suministrados. Las condiciones completas están en nuestra Política de envío.
- CANCELACIONES
Las cancelaciones pueden solicitarse dentro de las primeras veinticuatro (24) horas posteriores a la compra, siempre que la producción no haya comenzado. Una vez iniciada la fabricación, los pedidos personalizados no podrán cancelarse, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
- DEVOLUCIONES, GARANTÍA Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, el derecho de retracto, la garantía legal, los cambios y los reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por la legislación colombiana aplicable. Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños y elementos visuales creados por Forge Lab, está protegido por las normas aplicables. No puedes copiarlo, explotarlo comercialmente, modificarlo o distribuirlo sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
Los archivos o contenidos entregados por el cliente siguen perteneciendo a sus respectivos titulares. El cliente otorga a Forge Lab una autorización limitada para utilizarlos únicamente con el fin de cotizar, diseñar, fabricar y entregar el pedido.
- SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
La tienda puede usar servicios de Shopify, proveedores de pago, transportadoras, aplicaciones y enlaces de terceros. Cada tercero puede aplicar sus propios términos. Forge Lab no controla sitios externos, pero esto no limita nuestra responsabilidad legal frente al consumidor por las obligaciones que nos correspondan.
- EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Podemos corregir errores tipográficos, técnicos o de precio y actualizar información del sitio. Si una corrección afecta materialmente un pedido ya realizado, informaremos al cliente y respetaremos los derechos que le correspondan.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Forge Lab no responde por pérdidas indirectas o daños originados exclusivamente en el uso indebido del producto, información incorrecta suministrada por el cliente, modificaciones realizadas por terceros o eventos de fuerza mayor. Esta cláusula no excluye la garantía legal ni responsabilidades que no puedan limitarse bajo la legislación colombiana.
- DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad y a las normas colombianas aplicables. El cliente debe revisar dicha política para conocer finalidades, derechos y canales de contacto.
- CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. La versión aplicable a una compra será la vigente al momento del pedido, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.
- LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. El consumidor podrá acudir a los mecanismos y autoridades competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
- CONTACTO
Correo electrónico: boss.forgelab3d@gmail.com
Sitio web: forge-lab3d.com